Kategoria: Sprzedaż i zarządzanie sprzedażą

Codzienność pod telefonem: 50 rozmów, 50 szans

Jako fotograf portrecista codziennie prowadzę średnio 50 rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami. To nie żart. Telefon przy uchu stał się moim drugim obiektywem – bo właśnie przez niego zaczyna się każda sesja. Ale z tych 50 osób tylko 23% konwertuje w realne spotkania, sesje i długoterminowe relacje. Co z pozostałymi?

Nic. Po prostu znikają.

I to jest w porządku.

Zamiast rozpaczać – skupiam się na tych, którzy są na TAK

Wielu fotografów i przedsiębiorców spędza godziny analizując, dlaczego klient nie wrócił, dlaczego nie kupił, czemu nie oddzwonił. Ja robię coś zupełnie innego – zapominam.

Nie marnuję energii na tych, którzy mówią „nie”, „może kiedyś”, albo „muszę się zastanowić”. W świecie, gdzie każda minuta ma znaczenie, koncentruję się wyłącznie na tych, którzy powiedzieli „tak”, „brzmi świetnie” albo „kiedy mogę przyjść?”

Bo to oni budują moją markę.
To oni siadają przed moim obiektywem.
To oni zamieniają rozmowę w obraz, emocję, sztukę.

Dlaczego rozmowa telefoniczna działa?

Telefon to najniedoceniane narzędzie w świecie nowoczesnego marketingu. W czasach Instagrama, reklam na Facebooku i automatycznych maili, rozmowa telefoniczna to bezpośredni kontakt – głos, intonacja, natychmiastowa odpowiedź na wątpliwość, ludzkie „halo”.

Oto kilka powodów, dlaczego rozmowa działa:

• Zaufanie buduje się w 30 sekundach – ton głosu, sposób mówienia, uważność. To nie jest zimna sprzedaż. To emocjonalna inwestycja.
• Ludzie nie kupują zdjęć – kupują mnie. Sesja portretowa to intymne doświadczenie. Klient chce wiedzieć, że trafił na kogoś, kto zrozumie, poprowadzi, zadba. Rozmowa to pierwszy test.
• Nie da się oszukać autentyczności. Możesz mieć idealne portfolio, ale dopiero przez telefon ktoś poczuje, czy jesteś „jego” fotografem.

To nie sprzedaż – to selekcja

Telefon to nie tylko sprzedaż. To moment selekcji. W tych kilkunastu minutach szybko wychodzi, czy:

• osoba naprawdę potrzebuje sesji,
• potrafi docenić wartość Twojej pracy,
• nadajecie na tych samych falach.

To nie klient wybiera fotografa. To fotograf wybiera klienta, który ma szansę stać się częścią jego artystycznej opowieści.

Dlatego nie martwię się o odrzucenia

Jeśli 78% kontaktów nie przeradza się w współpracę – nie szkodzi.

To nie były moje osoby.
Nie mieli gotowości, odwagi, albo po prostu innego fotografa w głowie.

Nie rozmyślam o nich. Bo w tym czasie rozmawiam z tymi, którzy właśnie teraz potrzebują mnie najbardziej.

Ile warta jest jedna rozmowa?

W świecie fotografii każdy klient to:

• możliwość stworzenia obrazu, który zostanie na całe życie,
• szansa na nowe polecenia,
• historia, która wraca do Ciebie w formie kolejnych zapytań.

Dlatego każda rozmowa telefoniczna to nie tylko szansa – to inwestycja.

Wnioski dla innych fotografów:

1. Dzwoń. Nie bój się kontaktu bezpośredniego.
2. Nie analizuj porażek – licz sukcesy.
3. Traktuj rozmowę jako narzędzie selekcji, nie jako ocenę własnej wartości.
4. Niech Twoja obecność przez telefon będzie tak samo wyrazista jak Twoje zdjęcia.
5. Zapisuj pytania, które się powtarzają – to gotowa mapa obaw klientów.